Das Problem vor der Lösung
Du kannst eine Anfrage in einen Problemsatz übersetzen, die darin versteckten Annahmen benennen und die riskanteste zuerst prüfen.
Eine Anfrage klingt meistens so: „Wir brauchen einen Export nach Excel." Das ist keine Aufgabe. Das ist eine Vermutung über die Lösung. Wer sie ungeprüft baut, hat nach drei Wochen einen Export, den zwei Leute einmal benutzen.
Dahinter steht fast immer etwas anderes. Jemand muss jeden Monat Zahlen an seine Chefin weitergeben und hat kein Werkzeug dafür. Vielleicht genügt eine Seite, deren Adresse er weiterschicken kann. Vielleicht genügt eine E-Mail jeden Montag um acht. Beides ist billiger und schneller fertig.
Dieses Kapitel handelt von dem Schritt, den die meisten überspringen: das Problem aufschreiben, bevor über die Lösung geredet wird. Er kostet eine halbe Stunde und spart regelmäßig Wochen.
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